Documentos legales — Versión 1.1 · 14 de abril de 2026
CreaCV
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Versión 1.0 — 14 de abril de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Aplicación: CreaCV
Responsable: Alexander Chic
País de registro: Guatemala, Centroamérica
Correo de contacto: soporte@creacv.org
Plataforma: Google Play Store (Android)
Última actualización: 14 de abril de 2026
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1. INTRODUCCIÓN
En CreaCV nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política describe de manera clara y transparente cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos los datos personales de quienes utilizan nuestra aplicación móvil.
Al registrarse o utilizar la Aplicación, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo descrito en esta Política.
Esta Política cumple con las principales legislaciones de protección de datos vigentes en América Latina y Norteamérica, incluyendo:
• Constitución Política de la República de Guatemala, Art. 31.
• Ley Estatutaria de Protección de Datos — Habeas Data (Colombia, Ley 1581/2012).
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México, 2010).
• Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile).
• Children's Online Privacy Protection Act — COPPA (Estados Unidos, 1998).
• California Consumer Privacy Act — CCPA (California, EE.UU., 2018).
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2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
• Datos de identificación: Nombre completo, correo electrónico, foto de perfil (para crear y gestionar la cuenta).
• Datos del CV: Experiencia laboral, educación, habilidades, idiomas, datos de contacto profesional (para generar y optimizar el CV).
• Datos técnicos: ID de dispositivo, versión de Android, versión de la App (para soporte técnico).
• Datos de uso: Funcionalidades utilizadas, plantillas seleccionadas, frecuencia de uso (para mejorar la experiencia).
• Datos de suscripción: Estado del plan, fecha de suscripción (para gestionar el acceso según el plan).
NOTA IMPORTANTE: El Desarrollador NO recopila datos de tarjetas de crédito, débito ni ningún otro método de pago. Toda la información de pago es gestionada exclusivamente por Google Play Billing.
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3. CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS
3.1 Datos proporcionados directamente por el Usuario:
• Al registrarse mediante correo electrónico y contraseña.
• Al registrarse mediante su cuenta de Google (Google Sign-In).
• Al ingresar información en el formulario de creación de CV.
3.2 Datos recopilados automáticamente:
• Datos técnicos del dispositivo recopilados por Firebase Analytics y Firebase Crashlytics.
• Datos de autenticación gestionados por Firebase Authentication.
3.3 Datos de terceros:
• Al usar Google Sign-In, recibimos del sistema de autenticación de Google: nombre, correo electrónico y foto de perfil.
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4. CÓMO USAMOS LOS DATOS
• Proveer el servicio principal: crear, guardar y gestionar los CVs del Usuario.
• Optimización con IA: el contenido del CV (sin datos de identificación como nombre de cuenta o correo) es enviado a la API de Anthropic para generar sugerencias de mejora.
• Gestión de la cuenta: autenticación, gestión de sesiones y recuperación de contraseña.
• Gestión de suscripciones: verificar el plan activo del Usuario para habilitar o restringir funcionalidades.
• Mejora del servicio: análisis agregado y anónimo del uso de la App.
• Soporte técnico: diagnóstico y resolución de errores.
El Desarrollador NO utiliza los datos del Usuario para publicidad dirigida, venta a terceros, ni creación de perfiles con fines comerciales ajenos a la Aplicación.
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5. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
• Google LLC (Firebase): Auth, base de datos, hosting. Datos compartidos: nombre, correo, datos del CV.
• Google LLC (Sign-In): Autenticación con cuenta Google. Datos: nombre, correo, foto de perfil.
• Anthropic PBC: Optimización de CV con IA. Datos: contenido del CV únicamente (sin datos de cuenta).
• Google LLC (Play Billing): Procesamiento de pagos. Datos: ninguno (gestionado por Google).
El Desarrollador no comparte datos con agencias de publicidad, brokers de datos, ni ninguna otra entidad fuera de las indicadas anteriormente.
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6. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD
Los datos del Usuario se almacenan en los servidores de Firebase (Google LLC), ubicados principalmente en los Estados Unidos.
Medidas de seguridad implementadas:
• Cifrado en tránsito: TLS 1.2 o superior (HTTPS).
• Cifrado en reposo: AES-256 en Firebase Firestore.
• Autenticación segura: tokens JWT de corta duración.
• Reglas de seguridad Firestore: cada Usuario solo puede leer y escribir sus propios documentos.
• Principio de mínimo privilegio en el acceso a los datos.
• Sin almacenamiento local de contraseñas en texto plano.
En caso de brecha de seguridad, el Desarrollador notificará a los usuarios afectados dentro de las 72 horas siguientes.
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7. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS
• Cuenta activa: los datos se conservan mientras el Usuario no solicite su eliminación.
• Eliminación de cuenta: los datos personales serán borrados en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
• Logs técnicos (Firebase Crashlytics): máximo 90 días conforme a las políticas de Firebase.
Para solicitar la eliminación: soporte@creacv.org
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8. DERECHOS DEL USUARIO
• Derecho de acceso: solicitar copia de sus datos personales.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento para fines específicos.
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en formato legible por máquina.
• Derecho a la no discriminación (usuarios en California — CCPA).
• Derecho de revocación del consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos: soporte@creacv.org
Tiempo de respuesta: máximo quince (15) días hábiles.
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9. MENORES DE EDAD
CreaCV está dirigida exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. Si el Desarrollador toma conocimiento de que se han recopilado datos de un menor de 18 años, procederá a eliminar dicha información de inmediato.
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10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
La Aplicación móvil (Android) no utiliza cookies de navegador. Utiliza Firebase Analytics (datos agregados y anónimos) y Firebase Crashlytics (informes de errores técnicos, sin información personal del CV).
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11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
El Desarrollador notificará al Usuario mediante notificación en la Aplicación y/o correo electrónico con al menos 15 días de anticipación ante cambios materiales. El uso continuado implica aceptación.
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12. CONTACTO Y AUTORIDAD DE SUPERVISIÓN
Responsable: Alexander Chic
Correo electrónico: soporte@creacv.org
País: Guatemala, Centroamérica
Si el Usuario considera que sus derechos de privacidad han sido vulnerados, puede acudir a la autoridad de protección de datos de su país de residencia:
• Guatemala: Procuraduría de los Derechos Humanos (PDH).
• México: Instituto Nacional de Transparencia (INAI).
• Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Chile: Consejo para la Transparencia.
Esta Política de Privacidad fue redactada en idioma español y es la versión oficial vinculante.
© 2026 CreaCV. Todos los derechos reservados.
CreaCV TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Versión 1.0 — 14 de abril de 2026 1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Al descargar, instalar o utilizar la aplicación móvil CreaCV (en adelante "la Aplicación" o "la App"), usted (en adelante "el Usuario") acepta quedar legalmente vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante "los Términos"). Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de usar la Aplicación. Estos Términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre el Usuario y Alexander Chic, desarrollador independiente con domicilio en la República de Guatemala (en adelante "el Desarrollador"). El uso continuado de la Aplicación luego de cualquier modificación a estos Términos constituirá la aceptación tácita de dichas modificaciones. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO CreaCV es una aplicación móvil disponible en Google Play Store que permite a los usuarios crear, personalizar y optimizar currículums vitae (CV) mediante el uso de inteligencia artificial. La Aplicación ofrece los siguientes servicios: 2.1 Plan Gratuito • Creación de hasta tres (3) CVs por dispositivo, de forma vitalicia. • Este límite es permanente y no se renueva ni se restaura bajo ninguna circunstancia. • Acceso a plantillas básicas disponibles en el plan gratuito. 2.2 Plan Básico (USD $4.99/mes o tarifa anual) • Creación limitada de CVs hasta 20 cv optimizados por mes. • Acceso a las plantillas del Plan Básico, cuya disponibilidad puede variar a discreción del Desarrollador. • Optimización de CVs mediante inteligencia artificial (procesada a través de la API de Anthropic). 2.3 Plan Premium (USD $9.99/mes o tarifa anual) • Todo lo incluido en el plan básico, más 40 optimizaciones adicionales para un total de 60 optimizaciones al mes. • Acceso a la totalidad del catálogo de plantillas disponibles en la Aplicación. • Optimización avanzada de CVs con inteligencia artificial. El Desarrollador se reserva el derecho de modificar, agregar, eliminar o actualizar plantillas, características y funcionalidades en cualquier momento, sin previo aviso, siempre que no afecte de manera material el servicio contratado. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 3. SUSCRIPCIONES Y PAGOS 3.1 Procesamiento de Pagos Todos los pagos son procesados exclusivamente a través de Google Play Billing. El Desarrollador no recopila, almacena ni tiene acceso a ningún dato de tarjeta de crédito, débito u otra información financiera del Usuario. Las transacciones se rigen por los Términos de Servicio de Google LLC. 3.2 Ciclos de Facturación • Suscripción mensual: se factura el mismo día de cada mes a partir de la fecha de suscripción. • Suscripción anual: se factura una vez al año. 3.3 Renovación Automática Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación, salvo que el Usuario las cancele con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación al final del período vigente, conforme a las políticas de Google Play. 3.4 Política de Reembolsos En virtud del carácter digital del servicio y conforme a las legislaciones aplicables, el Desarrollador no ofrece reembolsos por suscripciones ya procesadas. No obstante: • Google Play puede otorgar reembolsos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la compra, conforme a su propia política. • Para cualquier disputa de pago, el Usuario debe dirigirse directamente al soporte de Google Play. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 4. RESTRICCIONES DE EDAD Y CAPACIDAD LEGAL La Aplicación está dirigida exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años de edad. Al aceptar estos Términos, el Usuario declara y garantiza que: • Tiene al menos 18 años de edad. • Tiene plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación de su país de residencia. El Desarrollador no es responsable del uso no autorizado de la Aplicación por parte de menores de edad. Si se detecta que un Usuario es menor de 18 años, su cuenta podrá ser suspendida o eliminada inmediatamente. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 5. PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Los datos del Usuario son almacenados en Firebase (Google LLC) con cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo (AES-256). Solo el contenido del CV se envía a la API de Anthropic para optimización; los datos de identificación personal nunca se comparten con Anthropic. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad completa disponible en la Aplicación. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 6. PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación son propiedad exclusiva de Alexander Chic. El Usuario recibe únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable. El contenido creado por el Usuario (sus CVs) sigue siendo de su exclusiva propiedad. El Desarrollador no reclama derechos sobre el contenido generado por los Usuarios. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD La Aplicación se provee "tal como está". El Desarrollador no garantiza que la optimización de CV resulte en la obtención de empleo. En ningún caso la responsabilidad total del Desarrollador excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos tres (3) meses. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 8. MODIFICACIONES AL SERVICIO Y A ESTOS TÉRMINOS Las modificaciones serán notificadas al Usuario mediante una notificación dentro de la Aplicación y/o correo electrónico, con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Aplicación tras dicho plazo constituye la aceptación de los nuevos Términos. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 9. CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN DE LA CUENTA El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de Google Play. El Desarrollador podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario ante incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento o detección de que el Usuario es menor de 18 años. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 10. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guatemala. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 11. CONTACTO Desarrollador: Alexander Chic Correo electrónico: soporte@creacv.org País: Guatemala, Centroamérica Al utilizar CreaCV, usted confirma haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. © 2026 CreaCV. Todos los derechos reservados.